Privacy Policy

1. 運営者について

当サイトおよびWeb Diagnosisの運営者は株式会社マストです。

• 会社名：株式会社マスト
• 代表者：山田 剛史
• 所在地：〒651-1413 兵庫県西宮市北六甲台4-13-3
• Corporateサイト：https://www.mast-ltd.com/

2. 取得する情報

当社は、お問い合わせ、Web Diagnosisの申込、診断、提案、見積、契約および業務遂行に必要な範囲で、次の情報を取得する場合があります。

• 氏名、会社名、メールアドレス、WebサイトURL、お問い合わせ内容
• 業種、Webサイトの目的、最も重要な目的、主な顧客区分、主な顧客・Target
• 現在困っていること、今後Webサイトで実現したいこと
• Web Diagnosisの申込時に入力されたヒアリング情報および同意記録
• 詳細診断のために提供されたWeb / CMS、サーバー、Domain / DNS、Google関連サービス、メール、バックアップ、制作会社・保守会社、Account所有者、管理者、権限およびログイン可否等に関する情報
• 本サイトの運用・セキュリティ上必要な範囲で生成される技術情報

ID・Password等の認証情報は、Web Diagnosisの申込フォームでは取得しません。診断に必要な認証情報または権限がある場合は、申込後に別途安全な方法をご案内します。

3. 利用目的

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

• お問い合わせへの回答および必要な連絡
• Web Diagnosisの受付、本人・申込内容・診断対象サイトの紐付け
• 無料診断および詳細診断の実施
• 診断結果、改善提案およびレポートの作成・返却
• 詳細診断に必要な管理環境、管理者、権限およびアクセス可否の確認
• 提案、見積、契約、支払いおよび業務遂行に関する連絡
• Web制作、更新、改善、運用、調査、復旧その他当社サービスの提供
• サービス品質、運用方法およびセキュリティの改善
• 不正アクセス、不正利用、障害その他セキュリティ上の問題への対応
• 法令、契約またはこれらに基づく手続への対応

4. Web Diagnosisにおける情報の取扱い

Webサイト無料診断

Webサイト無料診断では、申込時に入力されたヒアリング情報と、一般に公開されているWebサイトの情報をもとに診断します。WordPress管理画面、サーバー内部その他の非公開管理環境へのアクセスを前提としません。

Webサイト詳細診断

Webサイト詳細診断では、お客様から提供された情報および権限に基づき、診断に必要な範囲で次の管理環境を閲覧・確認する場合があります。

• WordPress等のWeb管理環境
• サーバー
• Domain / DNS
• アクセス解析、検索状況確認、Tag管理等に関する管理環境
• メール
• バックアップ
• その他、診断に必要な管理環境

当社は、お客様の承諾なく設定変更、更新、削除その他の変更操作を行いません。確認した情報は、診断、診断結果の整理、改善提案およびレポート作成のために利用します。

5. Cookie等の利用

当サイトでは、サイトの正常な動作、利用状況の把握およびサービス・コンテンツの改善のためにCookie等を使用する場合があります。

Web Diagnosisの申込完了状態を安全に一度だけ表示するため、短時間有効な署名付きCookieを使用します。このCookieは申込完了表示の制御に使用し、診断の回答内容をCookieへ保存するものではありません。

WordPress管理者等のログイン利用者には、ログイン状態の維持等にWordPressのCookieが使用される場合があります。

アクセス解析に伴うCookie等の取扱いは、次項の「アクセス解析ツールについて」に定めます。Cookie等の利用状況が変わる場合は、必要に応じて本ポリシーを更新します。

6. アクセス解析ツールについて

当サイトでは、サイトの利用状況を把握し、サービスおよびコンテンツを改善するため、Google Analyticsを利用します。

Google AnalyticsはCookie等を利用し、閲覧したページ、利用環境、アクセス状況等の情報を取得します。当社は、これらの情報を利用者個人を直接特定する目的では利用しません。

お問い合わせ、Webサイト無料診断、Webサイト詳細診断等の申込完了をEventとして計測する場合がありますが、氏名、メールアドレス、電話番号、会社名、お問い合わせ本文、ヒアリング本文その他の個人識別情報をGoogle Analyticsへ送信しません。

Google Analyticsにおける情報の取扱いは、Googleのプライバシーポリシーその他同社が定める規約等に基づきます。

7. 第三者提供

当社は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合その他法令で認められる場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。

8. 業務委託・外部サービス

当社は、アクセス解析、Tag管理、クラウド、メール、AIその他業務遂行に必要な外部サービスを利用する場合があります。

外部サービスまたは委託先に個人情報を取り扱わせる場合は、利用目的の達成に必要な範囲に限定し、委託先・サービスを適切に選定して必要な管理を行います。

Web Diagnosisでは、診断補助、情報整理またはレポート作成のために外部AIサービスを利用する場合があります。この場合、送信する情報を診断対象WebサイトのURL、公開情報および診断に必要な非識別情報等、業務遂行に必要な範囲へ限定し、氏名、メールアドレス、電話番号その他診断に不要な個人識別情報は原則として送信しません。会社名も診断上不要な場合は原則として送信しませんが、WebサイトURLまたは公開Webサイト自体に含まれる会社名・ブランド名等を機械的に匿名化するものではありません。

9. 情報の保存期間

当社は、取得した情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令・契約上必要な期間保存します。保存の必要がなくなった情報は、法令その他の正当な理由により保存が必要な場合を除き、適切な方法で削除または廃棄します。

10. 安全管理措置

当社は、取り扱う情報への不正アクセス、漏えい、紛失、改ざん、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、必要に応じて従業者および委託先の取扱状況を確認し、適切な管理に努めます。

11. 開示・訂正・利用停止等

本人または正当な代理人から、当社が保有する本人の情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等の請求があった場合は、本人確認を行ったうえで法令に基づき適切に対応します。

12. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令、サービス内容または情報の取扱い方法の変更等に応じて、本ポリシーを変更する場合があります。重要な変更がある場合は、本ページその他適切な方法でお知らせします。

13. お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび当社の情報取扱いに関するお問い合わせは、当サイトのお問い合わせからご連絡ください。